🚚 Livraison à domicile et en point relais

Chez Wavaya, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et soignée.
Nos sacs et accessoires sont expédiés depuis la France, avec un suivi précis à chaque étape.

📍 Livraison à domicile ou en point relais

Nous livrons en France Métropolitaine, en Europe et à l’international.
Au moment de l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre en temps réel son acheminement jusqu’à votre porte ou votre point relais.

🕥 Délais moyens de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont comptés à partir de la date d’expédition :

• 2 à 4 jours ouvrés en France via Colissimo ou UPS

• 2 à 3 jours ouvrés par Lettre Suivie (petits formats)

• 3 à 5 jours ouvrés en Chronopost Point Relais

• 8 à 10 jours ouvrés pour l’international

💛 Livraison à domicile

Les livraisons à domicile sont effectuées par UPS, Colissimo ou Chronopost, selon le mode sélectionné.
En cas d’absence, le livreur tentera une nouvelle présentation ou déposera votre colis dans un point relais à proximité (dans un rayon de 5 km).
Vous serez averti par e-mail et SMS afin d’organiser une relivraison ou un retrait en toute simplicité.

UPS ne dépose pas les colis en boîte aux lettres, mais un dépôt en lieu sûr peut être demandé via la notification reçue.

📦 Livraison en point relais

Pour plus de flexibilité, vous pouvez choisir la livraison en point relais.
Les délais de retrait sont les suivants :

• Relais Pick Up Chronopost : 7 jours

• Station Pick Up Chronopost : 5 jours

Passé ce délai, le colis est automatiquement renvoyé à Wavaya. Des frais de réexpédition peuvent alors s’appliquer.
En période de forte activité (notamment à Noël), certains points relais peuvent être saturés. Si cela se produit, nous vous attribuerons le point relais disponible le plus proche, dont l’adresse vous sera communiquée par e-mail.

💸 Frais de livraison

🇫🇷 France Métropolitaine

• Point relais : 2,90 €

• Domicile : 4,90 €

• Livraison offerte dès 80 € d’achat

🇪🇺 Europe

• Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Autriche : 6 €

• Livraison offerte dès 80 € d’achat

🌍 International

• Royaume-Uni : 6 €, offerte dès 80 €

• Suisse : 14 à 18 €, offerte dès 100 € (hors frais de douane)

• Canada, États-Unis, Mexique : 20 à 30 € selon le poids

• Reste du monde : 25 à 38 € selon destination

🏝️ DOM-TOM

• 0 à 0,5 kg : 15 €

• 0,5 à 1 kg : 20 €

• 1 à 2 kg : 28 €

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination (DOM-TOM, Suisse, Royaume-Uni, etc.).

✉️ Suivi et notifications

Dès l’expédition, un e-mail automatique vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre commande.
Toutes les étapes (préparation, expédition, en transit, livraison) sont accessibles depuis le site du transporteur.

Si le premier e-mail n’est pas ouvert, les notifications peuvent être relayées par SMS.
En cas de retard ou d’imprévu, notre service client reste disponible pour vous assister à tout moment.

⚠️ Informations importantes

Le client doit fournir des coordonnées précises (adresse, code d’accès, étage, nom sur la boîte aux lettres, etc.) afin de garantir une livraison réussie.
En cas d’erreur ou d’absence d’information, Wavaya ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard ou retour du colis.

En cas d’absence prolongée, un avis de passage peut être déposé dans votre boîte aux lettres.
Si la taille du colis le permet, le transporteur pourra exceptionnellement le déposer dans votre boîte, sur demande.

Wavaya travaille uniquement avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité afin d’assurer un acheminement rapide, sécurisé et respectueux de l’environnement.

🌿 Une expédition responsable

Chaque commande est préparée avec soin dans des emballages recyclables ou réutilisables.
Nous privilégions des partenaires logistiques engagés dans la réduction des émissions carbone, pour que votre commande arrive aussi belle qu’éthique.